Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

1. Identité du vendeur

Le site coachphilou.com est exploité par :

Coach Philou SAS
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros

Siège social :
22 rue de Belleville
75020 Paris
France

RCS Paris : 942 253 493

TVA intracommunautaire :
FR71942253493

Adresse électronique :
contact@coachphilou.com

Ci-après dénommée « Coach Philou ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site coachphilou.com entre Coach Philou et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.

Les photographies, visuels, rendus 3D et illustrations sont présentés avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois exister entre les visuels affichés et les produits livrés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Coach Philou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est réputée conclue dès confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Coach Philou se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site.

Coach Philou n'a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Coach Philou ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit légal de rétractation.

Coach Philou applique une politique commerciale plus favorable permettant les retours pendant trente (30) jours selon les modalités décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

À la date de publication des présentes CGV :

les retours sont acceptés pendant 30 jours ;
l'expédition de retour est gratuite ;
aucun frais de restockage n'est appliqué ;
aucun produit n'est vendu en vente ferme.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose des droits prévus par ces dispositions légales.

11. Responsabilité

La responsabilité de Coach Philou ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages résultant d'une utilisation non conforme à leur destination.

La responsabilité de Coach Philou est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site coachphilou.com, notamment les textes, photographies, visuels, vidéos, illustrations, logos, marques, designs et éléments graphiques, demeure la propriété exclusive de Coach Philou.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.