Politique de remboursement

Résumé

• Retours acceptés pendant 30 jours
• Expédition de retour gratuite
• Aucuns frais de restockage
• Aucun article en vente ferme

Chez Coach Philou, nous pensons qu'un produit doit pouvoir être essayé dans de bonnes conditions. Il arrive néanmoins que l'on change d'avis. Cela concerne même les plus grands athlètes.

C'est pourquoi nous proposons des retours gratuits pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un produit.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

non portés ;
non lavés ;
en parfait état ;
accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

Les produits présentant des traces d'utilisation, d'usure ou de détérioration ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Retour gratuit

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :

contact@coachphilou.com

Après validation de votre demande, une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Coach Philou.

Adresse de retour

Coach Philou SAS

22 rue de Belleville

75020 Paris

France

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur dans votre commande, contactez-nous à l'adresse contact@coachphilou.com en joignant une description du problème ainsi que des photographies du produit concerné.

Nous vous proposerons alors la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.